Conditions Générales de Vente

The Fig Tree

En vigueur au 16/07/2025

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société The Fig Tree et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits d’artisanat via le site www.thefigtree.fr

Identité du vendeur

The Fig Tree

Adresse : 4 avenue des Acacias, 92700 Colombes, France

SIREN : 931 102 610

E-mail : info@thefigtree.fr

Produits

Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix sont accessibles sur le site. Les produits proposés sont des pièces artisanales de vaisselle et d’art de la table. Chaque pièce étant unique, des variations de forme, de couleur ou de texture peuvent exister et ne sauraient constituer un défaut.The Fig Tree se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment, les prix et les descriptions de ses produits.

Commande

Le processus de commande consiste en une sélection de produits, un récapitulatif, la validation finale dans le panier et l’acceptation des CGV. La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont communiqués avant validation définitive de la commande.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, en toute sécurité, par carte bancaire. La commande sera considérée comme définitive après validation du paiement.

Livraison

Les commandes sont livrées en Europe, à l’adresse fournie lors de la commande.

Délais de livraison habituels :

Pour la France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Pour toute autre destination : 3 à 15 jours ouvrés.

En cas de retard ou d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Retrait sur place:

Il est également possible de retirer gratuitement la commande à l’adresse suivante : 4 avenue des Acacias, 92700 Colombes (France).

Ce service est disponible uniquement sur rendez-vous. Le client sera contacté pour convenir d’une date et d’un créneau horaire de retrait.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à info@thefigtree.fr.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, The Fig Tree remboursera le client dans un délai de 14 jours.

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.

Garantie et service après-vente

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut le retourner pour échange ou remboursement.

Données personnelles

The Fig Tree collecte et traite les données personnelles des clients selon sa Politique de Confidentialité, conformément au RGPD.

Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

Le client peut également recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation.

Dernière mise à jour : 16/07/2025